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【河南日報】讓群眾出行更滿意 ——交通運輸系統文明創建的“信陽實踐”

作者:管理員發布時間:2018-12-20 文字大小: |

春運期間文明交通“情滿旅途”志愿服務活動便民暖心

信陽第12屆愛心送考活動啟動

    □信陽觀察記者胡巨成劉宏冰本報通訊員唐書安姜新福

 文明交通,是城市的一面鏡子,也是一個城市的重要名片和窗口,更是文明城市創建的重要組成部分。

“文明創建,交通先行!”今年7月,在信陽市直交通運輸系統創建全國文明城市攻堅動員會上,信陽市政協副主席、信陽市交通運輸局局長周保林話語鏗鏘,“我們要以壯士斷腕的決心、志在必得的信心、舍我其誰的雄心,為信陽成功創建全國文明城市貢獻交通力量!”

 12月10日,浉水微漾,雪花飛舞,走進信陽彩虹橋頭浉河北岸的信陽市交通運輸局,4塊金燦燦的“省級文明單位”獎牌,似乎訴說著二十年來信陽交通人對城市文明的不懈追求。

1 倡導文明有擔當

 初冬信陽,天氣漸寒,一連數周,無論陰晴雨雪,信陽市道路運輸管理局和市交通運輸局執法處抽調30余人,堅守在街頭6個“創建全國文明城市客運市場督導點”上。

他們三人一組,禮貌攔車、舉手行禮,走近駕駛員俯身送上一句“您辛苦了!請系好安全帶,講究文明、安全行車”的溫馨問候,遞上一封《文明創建、人人有責——致全市出租車司機朋友的公開信》,在副駕駛座位前貼上一張“禁止吸煙、文明乘車”溫馨提示貼,在車后窗玻璃上貼上一張“禮讓斑馬線、我為你點贊”的文明倡導貼,向每一位信陽出租車司機傳遞著暖意,并通過他們把城市文明綿延不斷地向每一位乘客傳遞。

多年來,信陽市交通運輸系統將爭創全國文明城市作為一項光榮而艱巨的政治任務,并以此推動交通運輸加快發展,樹立系統良好形象。他們層層建立組織,明確職責、細化方案、全面動員,將文明創建任務逐項分解到單位、科室,責任落實到人。

 信陽市道路運輸管理局紀委書記林輝表示:“創文樹形象,交通有擔當。”

通過組建交通聯合執法稽查隊伍,加大文明城市創建交通倡導,加強中心城區營運車輛管理,及時糾正客運班線、出租車違法營運行為,加大“黑車”打擊力度,對客車、公交車、出租車違章駕駛、亂停亂放、闖紅燈等行為進行集中整治,大力營造“安全、暢通、舒適、和諧”的交通運輸環境。同時組織對公交站牌和公交站棚定期清洗、維護和更換,加大出租車和公交車文明公益廣告播放頻次。

僅今年前11個月,他們在中心城區就組織3次文明交通集中整治活動,開展6次大規模文明交通志愿服務活動,持續掀起全社會參與文明創建氛圍,把文明通過交通窗口向每一個人傳遞。

2017年,信陽污染防治攻堅戰進入關鍵期,市里決定在過境信陽的G107、G312國道設立臨時沖洗站點,阻止臟車入城,減少城市揚塵。

信陽市公路管理局聞令而動,自2017年8月18日受領任務,不到一周就完成勘察、選址和建設,3座臨時沖洗站很快建成投用。隨后,他們又按照要求,積極籌措資金、申報立項、征地建設,先后在信陽東、信陽北、信陽西和信陽南建成4座永久性車輛沖洗站,日均沖洗車輛5800余輛,減少約18噸灰塵、泥沙、油污入城。

創建文明城市關系到方方面面,每一個交通人都是一扇文明窗口,完成每一項任務都體現一個單位的文明形象。”信陽市交通運輸局黨組書記、信陽市公路管理局局長朱時鋒堅定地表示,“文明創建,交通先行,永無止境!”

“文明道班”“文明窗口”“文明使者”“文明標兵”“十佳駕校”“十佳維修點”“水上文明創建”等交通文明倡導評選活動,更是連年開展,持續不斷,文明交通創建如“綿綿細雨”,滋潤著城市文明的每一個角落。

2擦亮窗口樹形象

作為城市文明的重要載體和主要標志,公交、出租車、客運車站,是人們了解一個城市的第一服務窗口,代表著一個城市的文明形象,更是文明城市創建的重中之重。多年來,信陽持續抓好以出租車、公交車和客運車站為重點的行業窗口規范化服務。

今年6月5日,信陽市第12屆“愛心送考”大型公益活動啟動,500余輛出租車司機、愛心私家車主紛紛在自己的車輛后視鏡上扎上綠絲帶,在后窗玻璃上貼上方便考生識別的愛心車貼。據統計,今年高考期間,信陽參與愛心送考的出租車達600多輛,累計接送考生及家長8000余人次。

這項始于2007年高考前夜,由出租車司機和私家車主共同參與的愛心公益活動,在信陽至今已堅持了12年。每年高考季,一輛輛飄舞著“綠絲帶”的車輛在大街小巷中穿行,為高考學子送去貼心和溫情,成為信陽街頭最美的風景。

今年2月9日,信陽東站迎來鐵路部門加開的“夜行高鐵”,凌晨4時18分,北京至信陽東的G4711次列車準點到達,讓所有旅客沒有想到的是:趕著回家過年的縣區旅客,一走出高鐵站,就乘上了信陽客運部門臨時加開的“溫情大巴”,把他們直接送回家鄉。

每年春運期間,開展以“親情伴春運,溫暖在旅途”為主題的“情滿旅途”文明客運志愿服務活動,已經成為客運服務窗口堅持了多年的文明創建品牌活動。及時與鐵路部門對接,開行夜行“溫情大巴”,正是他們開展“情滿旅途”文明客運志愿服務活動的具體舉措。

 郭喜云、郭喜平姐妹倆,是信陽公交戰線有名的“姊妹花”。一個是26路公交車車長,一個是2路公交車車長。姐妹倆長年累月穿行在信陽的大街小巷,春夏秋冬年復一年,迎來送往不同的乘客,好事裝滿幾車廂,受的委屈也能倒出幾大筐。

多年傾心服務,倡導文明,姐妹倆還總結出了“儀表要端正、態度要熱情、表情要自然、語言要文明、觀察要細心、照顧要主動、提示要及時、服務要熱情;乘客上車有歡迎語、車廂滿載有疏導語、車輛行進有報站語、車輛轉彎有安全語、對弱勢群體有關照語、對外地乘客有導向語、乘客讓座有致謝語、乘客下車有歡送語”的“八要”“八有”工作法,被公司向所有公交司乘人員推廣。

今年10月,重慶公交車墜江悲劇發生后,信陽公交公司防微杜漸,及時出臺政策,設立“委屈獎”,要求所有公交車司機行車時嚴守駕駛規程,文明應對乘客“無理”要求,確保乘客絕對安全。

出租車、公交車和客運車輛駕乘人員,人員流動非常大。信陽持續推進從業人員素質提升工程,每年都分期分批、分門別類組織對全市駕乘人員進行素質培訓,從文明用語、文明行車、規范著裝、規范車輛等多個方面入手,確保行業整體文明水平不斷提升。

年以來,他們持續開展“文明交通我先行,優質服務促創建”主題活動,重點實施文明服務示范、交通服務改善、交通環境優化、客運市場規范和交通運輸平安“五大工程”,在全市交通運輸行業評選表彰15個“文明服務示范窗口”和30名“文明優質服務標兵”,不斷提高全市交通運輸系統文明服務水平,樹立了交通運輸系統良好的社會形象。

3利民惠民暖心房

今年1月,信陽兩次遭受特大暴雪襲擊,國省干線告急,縣鄉公路告急,城市交通告急……面對群眾出行遭遇的前所未有的困難,信陽交通人日夜奮戰在交通一線:

全市公路系統緊急出動,除雪保通,組織應急保通隊伍近700人,出動機械臺班220余個,拋灑融雪劑、防滑沙上千噸,累計清除積雪公路3300余公里,確保信陽境內國省干線公路正常通行。

市公交總公司及時調整線路運營時間及運力,除遠郊的3路、16路公交車停運外,其他線路在保證安全的前提下,全負荷運營滿足市民出行需求,雪災數日,信陽街頭除了公交車,幾乎看不到其他車輛……

利民惠民放心中,文明創建不停步。今年10月28日8時20分,中國東方航空公司MU2291次航班的一架空客A320型客機,穩穩降落在明港機場跑道上,信陽正式開啟水陸空立體交通新時代。

當首航乘客興高采烈地走出機場航站樓,身披文明志愿服務者綬帶的信陽客運服務員已經列隊等候在幾輛嶄新的新能源大巴前,提供及時高效、文明優質的客運服務,信陽交通人一直在努力。

11月22日,記者來到信陽首個公路星級服務站——G312國道孔畈道班服務站,寬敞整潔的停車區,溫暖如家的休息室,干凈衛生的衛生間、洗浴室,香氣四溢的餐廳廚房,以及備有書報的閱覽室,提供常用藥品的醫療室等設施一應俱全。

孔畈道班養護工區長謝文禮興奮地告訴記者,很快這里就要正式向過往車輛開放,提供停車、如廁、洗澡、加水、休息等免費服務,未來他們還會根據需求,提供餐飲、購物等便民、利民服務急群眾之所急,解群眾之所難,本是文明交通應有之義。”市交通運輸局副局長丁愛民感慨說道。

積極推進公交場站建設,完善配套保障設施;提高城市公交出行分擔率,優化公交站點布局和組織銜接;推廣應用智能公交系統,提升公交線路運轉速度;抓緊完成200輛純電動公交采購,延長公交線路、加密公交班次,不斷滿足群眾日益增長的出行需求,一個個先后被提上議事日程,隨之變成現實,惠及千家萬戶。

 4文明機關新風尚

今年9月20日,一場以“愛崗敬業不忘初心、廉潔從政砥礪前行”為主題的道德講堂,在信陽市交通運輸局舉行。

看一部警示短片,講一個廉政故事,誦一段紅色經典,談一點敬業感受,作一番精彩點評,送一份美好祝福……十余位各條戰線上的交通人先后走上講臺,談理想、說奉獻、講感受、表決心。

據市交通運輸局副局長劉俊輝介紹,這是局機關“道德講堂”的第6場活動。加強人員思想教育,不斷強化交通隊伍綜合素質,努力建設文明、高效的服務型機關,是市交通運輸局機關建設的重要內容。

僅今年來,他們就先后組織2期共150人次的黨的創新理論集中培訓,開展大型專題黨課3次,邀請專家授課3次,組織黨性教育現場教學活動3次,扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,深入開展了系列廉政教育和“以案促改”專題教育,努力使習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神在交通運輸系統落地生根。

丁愛民告訴記者,信陽市交通運輸局連續4屆成功創建“省級文明單位”。8個局屬單位,有7個是省級文明單位。今年以來,信陽市交通運輸局先后被省交通運輸廳授予“安全應急先進單位”“全省交通運輸污染防治攻堅戰先進單位”“全省交通運輸行業新聞宣傳工作先進單位”,連續五年受到信陽市委、市政府通令嘉獎。

冰凍三尺,非一日之寒。隨著采訪的深入,記者感到,正是每一位交通人植根于靈魂深處對文明的渴求,對社會主義核心價值觀的忠實踐行,才鑄就了全系統文明創建持續的輝煌。

法律知識講座、道德大講堂、全民讀書會、主題演講賽、環保知識競賽、交通攝影大賽……各種豐富多彩的文體活動,既豐富了干部職工的精神文明生活,促進了團結,增進了友誼,激發了干勁,更為交通運輸事業發展提供了源源不斷的思想動力和精神源泉。

營院內,社會主義核心價值觀隨處可見;辦公區內,“文明走廊”活動各具特色,一幅幅攝影作品展現著信陽交通人的文明形象;名言警句、文明廣告與白墻相映成趣;電梯間、樓梯口、過道內,文明創建牌無處不在,處處匠心獨運,既美化了環境,又營造了氛圍;圖書室、文體活動室、健身房裝飾一新,成了業余時間干部職工最愛的去處……

“文明創建,永遠在路上。”周保林堅定地表示,創建工作關鍵在干,只要我們抓住關鍵環節、緊盯民生難題、聚焦公共服務,就一定能高標準完成文明交通創建任務。


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